Trocas e devoluções

Identificação da loja. A Atletiva é operada por [preencher: razão social, CNPJ e endereço completo]. Contato oficial: atletivastore@gmail.com.

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Compras feitas pela internet têm 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para arrependimento sem qualquer justificativa. É o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta e você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive o valor do frete original, se houver.

Quer trocar o tamanho ou a cor?

Dá para trocar dentro dos mesmos 7 dias corridos, desde que a peça esteja sem uso. A primeira troca por tamanho tem o frete de envio por nossa conta; a partir da segunda, combinamos o custo antes.

Antes de comprar, vale conferir a tabela de medidas: P veste do 34 ao 36, M do 38 ao 40 e G do 42 ao 44.

Produto com defeito

Peça com defeito de fabricação tem 90 dias para reclamação, contados a partir do recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Analisamos e, confirmado o defeito, você escolhe entre troca por uma peça nova, reparo ou devolução integral do valor.

Em que estado a peça precisa voltar

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
• Com a etiqueta original presa à peça;
• Com o bojo e todos os itens que vieram na embalagem;
• Acompanhada da nota fiscal ou do número do pedido.

Por se tratar de peça íntima de uso direto sobre a pele, pedimos que a experimentação seja feita sobre a roupa de baixo. Peças com sinais de uso, odor, manchas de maquiagem ou pelos de animal não podem ser aceitas de volta.

Como solicitar

1. Escreva para atletivastore@gmail.com com o número do pedido e o motivo;
2. Se for defeito, anexe fotos que mostrem o problema;
3. Respondemos em até 2 dias úteis com a etiqueta de postagem ou as instruções de envio;
4. Poste a peça no prazo combinado e nos envie o comprovante.

Prazos de reembolso

Forma de pagamento	Como o valor volta	Prazo
Pix ou transferência	Depósito na conta do titular do pedido	Até 10 dias úteis após recebermos a peça
Cartão de crédito	Estorno na fatura pela operadora	Em até 2 faturas, conforme a data de fechamento

A contagem começa quando a peça chega até nós e passa pela conferência.